修理に関する手続きについて

１.修理ご依頼の前に以下注意事項を必ずご確認ください。
・スワロフスキー・オプティック製品の保証について → こちら
・スワロフスキー・オプティックの修理ポリシーについて → こちら

２.修理のご依頼
正規販売店または直接弊社にて受け付けます。以下のリンクより修理をご依頼ください。
（直接修理のご依頼はメールのみの対応とさせて頂きます。）　

【正規販売店へご依頼】
修理の進捗やお見積りなどは、ご依頼いただく販売店にて対応いたします。

正規販売店一覧は こちら

【直接修理のご依頼】
以下、直接修理ご依頼の手順をご案内いたします。
お問合せの際、以下をお知らせください。
・製品名
・症状（修理ご希望内容）
・保証書の有無（有る場合はシリアルNo.をご記入ください。）

修理品発送の手順
弊社ガイドから返信させていただきますので、その案内に従い、商品を発送してください。

修理期間について
修理はオーストリア本社にて行うため通常90日～180日、修理内容によりこれよりも長くかかる場合がございます。

直接修理のご依頼・お問合せは こちらから

---

スワロフスキー・オプティックの定める保証は以下の通りです。

1.電子部品を使用していない製品
2006年以前に製造された製品：部品保証30年間（工賃は別途お客様負担）
2007年以降に製造された製品：10年保証

2.電子部品を搭載した製品
光学・機械部分：10年保証
電子部品部分：5年保証

3.電子部品が不可欠な製品（電子制御を主とする製品）
3年保証（バッテリーは1年保証）

その他詳細は製品同梱の保証書に準じます。

---

1.修理品質の保証
スワロフスキー・オプティック（以下SOA）は、お客様からお預かりした製品を、SOAの定める水準を満たすコンディションで返却いたします。

2.修理内容
そのためSOAでは、修理箇所の修復に加え、光軸調整や内部クリーニングなど規定に基づくメンテナンスを実施いたします。

3.有償修理に関する費用
有償修理の場合、通常の修理代に加え、メンテナンス費用が発生いたします。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

4,修理交換した部品は、原則、SOAにて処分させていただきます。

---